SEAGATE Exos E 2U24 Hifadhi ya Data ya Utendaji wa Juu
- Mtoa Huduma: Seagate na StorTrec
- Chaguzi za Huduma: Usaidizi wa mahitaji, vipuri vya ghala, wafanyakazi wa ndani, ulinzi wa eneo, huduma za RMA, huduma binafsi
- Njia za Usaidizi: Mtandaoni, Barua Pepe, Simu
Usaidizi. Kwa Njia Yako.
Kwa pamoja, Seagate na StorTrec hutoa chaguzi mbalimbali za usaidizi na huduma kwa bidhaa za Seagate Systems ili kukidhi mahitaji ya kipekee kwa kampuni yako. Iwe ni usaidizi wa msingi au kuinua udhamini wa kawaida, tumekushughulikia.
Pata Usaidizi Unapohitaji
Tutatoa majibu na mwongozo wa hatua kwa hatua wapi na wakati gani unahitaji, kwa njia inayofaa biashara yako.
Kwa Wateja wa Mifumo ya Seagate wenye Mkataba wa Huduma Unaotegemea Ada
Usaidizi wa StorTrec unapatikana saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki na unaweza kuwasiliana na:
- Mtandaoni: Fikia lango la tiketi la StorTrec 24×7 katika kufungua tiketi.stortrec.com.
- Barua pepe: Barua pepe support@stortrec.com (duniani kote) na uelezee tatizo lako.
- Simu: Piga simu: +1-858-810-3940 (Marekani) au +49-6028-9796-502 (Nchi zingine)
Usaidizi wa StorTrec na Usaidizi wa Seagate vitafanya kazi pamoja kwa ajili ya utatuzi wa masuala yote.
DATA YA KIUFUNDI
Chaguzi za Huduma za StorTrec
| Aina ya Haki za Huduma | Huduma 7x24x4 | 8x5xNBD | Huduma ya kujitegemea | Ufikiaji Salama wa Tovuti |
|---|---|---|---|---|
| Ufikiaji wa Vipuri vya Depot | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kazi ya Ndani (Kubadilisha Vipuri) | Huduma ya saa 7×24 ndani ya eneo la kazi yenye majibu ya saa 4 kwa ukali wa tatizo 1 | Saa za kawaida za kazi, saa 8-5 za ndani MF, siku inayofuata ya kazi | ||
| Ufikiaji Salama wa Tovuti | Ufikiaji wa hiari; mteja anaweza kuweka HDD au SSD yake. Chaguo hili linanunuliwa pamoja na mipango mingine ya huduma pekee. | |||
| Huduma za RMA | Fundi wa uwanja wa StorTrec anapakia upya sehemu yenye hitilafu kwenye tovuti ya mteja na StorTrec hutuma barua pepe kwa mteja kuhusu lebo ya usafirishaji iliyolipiwa kabla. | Mteja anaweka sehemu yenye hitilafu kwenye vifurushi na StorTrec inamtumia mteja barua pepe yenye lebo ya usafirishaji wa kulipia kabla. | N/A | N/A |
Kwa Wateja wa Mifumo ya Seagate Bila Mkataba wa Huduma Unaotegemea Ada
Barua pepe tu mstari wa mbele@seagate.com Ukiwa na taarifa za mawasiliano za kampuni yako na upokee nambari yako ya Kitambulisho cha Mifumo, ambayo itakuruhusu kuunda tiketi na kufuatilia tiketi zako na za kampuni yako kwenye lango. Unahitaji kufanya hivi mara moja tu, na watu wengi kutoka shirika lako wanaweza kujiandikisha kwa Kitambulisho sawa cha Mifumo.
Ukishasajiliwa, una njia 3 za kupata usaidizi:
- Mtandaoni: Fikia lango la usaidizi la Seagate Systems 24×7 katika www.seagate.com/direct-partnersBonyeza kitufe cha Kuingia cha Kituo cha Usaidizi wa Mifumo na upate ufikiaji au utengeneze tiketi mpya kwa kampuni yako.
- Barua pepe: Tuma barua pepe kwa mstari wa mbele@seagate.com na ueleze tatizo lako.
- Simu: Piga simu +1-800-SEAGATE (Marekani ya Ndani 1-800-732-4283) na zungumza na mtaalamu wa Seagate Support mara moja. Kwa nambari ya mawasiliano katika eneo lako tembelea seagate.com/contacts/Chagua "Mifumo" kutoka kwa chaguo la usaidizi.
VIPENGELE
Msaada wa Seagate
| Vipengele | Inapatikana Kwa |
|---|---|
| Usaidizi usio na kikomo wa dawati la usaidizi la 7×24×365 | Mteja yeyote wa Seagate; hata hivyo, wateja walio na mkataba wa huduma ya kulipia wanaombwa kuwasiliana na StorTrec kwanza |
| Kupanda kwa wahandisi wa ngazi ya 2/3 | Mteja yeyote wa Seagate; hata hivyo, wateja walio na mkataba wa huduma ya kulipia wanaombwa kuwasiliana na StorTrec kwanza |
| Ufikiaji wa Lango la Mifumo ya Seagate kupitia web | Wateja waliosajiliwa na Seagate bila mkataba wa huduma |
| Ufikiaji wa webNyaraka za kiufundi na marekebisho ya programu dhibiti kulingana na | Mteja yeyote wa Seagate |
MAELEZO
Usaidizi na Huduma za Bidhaa za Mifumo ya Seagate Standard
- Imejumuishwa na Seagate:
- Usaidizi wa kiufundi wa moja kwa moja mtandaoni au kwa simu
- Ufikiaji wa programu dhibiti webMarekebisho yanayotegemea
- Imetolewa na StorTrec (kulingana na ada):
- Ubadilishaji wa vipuri vya awali
- Kazi ya ndani
- Ufikiaji salama wa tovuti kwa ajili ya viendeshi
MAELEKEZO YA MATUMIZI
Ufafanuzi wa Huduma na Matoleo ya Usaidizi
- Usaidizi wa Hiari wa Kujihudumia
- Baada ya kukamilika kwa kutenganisha hitilafu, vipuri vya kubadilisha husafirishwa hadi kwenye tovuti ya mteja kupitia mtoa huduma wa kibiashara kwa ajili ya uwasilishaji wa siku inayofuata ya kazi, kulingana na kiwango cha huduma ya mtoa huduma na kibali cha forodha.
- Hiari 8x5x Usaidizi wa Siku Inayofuata ya Biashara Kwenye Tovuti
- Baada ya kukamilika kwa kutenganisha hitilafu, mhandisi na sehemu watafika kwenye eneo la kazi siku inayofuata ya kazi (Jumatatu hadi Ijumaa kuanzia saa 8 asubuhi hadi saa 5 jioni kwa saa za eneo hilo).
- Hiari 7×24×4 (muda wa majibu wa saa 4) Usaidizi wa Ndani
- Baada ya kukamilisha kutenganisha hitilafu, mhandisi na sehemu watafika kwenye eneo la kazi ndani ya saa 4 kwa ajili ya ukali wa matatizo 1.
- Ufikiaji wa Tovuti Salama wa Hiari
- Imenunuliwa pamoja na huduma ya kujihudumia, NBD, au chanjo ya 7×24×4. Ukiwa na chanjo salama ya tovuti, hutarudisha HDD na/au SSD inayoshukiwa.
- Premium ya Mwaka ya SSD
- Ada ni pamoja na mikataba ya usaidizi ya 8×5×NBD, 7×24×4 (muda wa majibu wa saa 4), na huduma ya kujihudumia. Vibanda vyenye 1–4, 5–16, na 17–24 solid state drives vina malipo yanayokadiriwa kulingana na muda wa mkataba wa usaidizi.
- 2025 Seagate Technology LLC. Haki zote zimehifadhiwa. Seagate. Seagate Technology. na nembo ya Splral ni alama za biashara zilizosajiliwa za Seagate TechnolcM LLC Katika Mataifa Yasiyo na Ukomo na/au nchi zingine.
- Alama zingine zote za biashara au alama za biashara zilizosajiliwa katika mali ya mmiliki wao husika. Seagate ina haki ya kubadilisha, Bila taarifa, matoleo ya bidhaa au vipimo. SC94_I-2501US
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Ninawezaje kufikia nyaraka za kiufundi na marekebisho ya programu dhibiti kwa bidhaa za Seagate?
Unaweza kufikia nyaraka za kiufundi na marekebisho ya programu dhibiti kupitia Lango la Mifumo ya Seagate kupitia webHuduma hii inapatikana kwa mteja yeyote wa Seagate.
Je, ni muda gani wa kujibu kwa usaidizi wa ndani ya kituo?
Kwa matatizo ya ukali wa 1, mhandisi na sehemu watafika kwenye eneo la kazi ndani ya saa 4. Kwa usaidizi wa kawaida wa ndani ya eneo la kazi, mhandisi na sehemu watafika kwenye eneo la kazi siku inayofuata ya kazi.
Nyaraka / Rasilimali
 |
SEAGATE Exos E 2U24 Hifadhi ya Data ya Utendaji wa Juu [pdf] Mwongozo wa Mmiliki Hifadhi ya Data ya Exos E 2U24 yenye Utendaji wa Juu, Exos E 2U24, Hifadhi ya Data ya Utendaji wa Juu, Hifadhi ya Data |