Mwongozo wa Usaidizi wa Kawaida wa BarTender®

Laha ya Taarifa ya Programu ya BarTender®

Kwa wateja wa BarTender® kwenye toleo lolote linalotumika kwa sasa la BarTender lenye Matengenezo na Usaidizi wa Kawaida, Usaidizi wa Kiufundi unapatikana saa za kazi kwa mara ya kwanza kujibu Kiwango cha Huduma (SLT) cha saa mbili (2) za kazi* kwa Masuala ya Haraka, kulingana na ufafanuzi wa kiwango cha kipaumbele kilichoorodheshwa hapa chini. Matengenezo ya Kawaida na Usaidizi pia unapatikana kwa leseni za Jaribio la siku 30 wakati wa kipindi cha majaribio.

Jinsi ya Kuunda Kesi Mpya ya Usaidizi

1. Nenda kwenye [Wasiliana na Usaidizi] webukurasa: Fungua webukurasa na kupanua menyu kunjuzi. Chagua "Nataka kuweka Kesi mpya ya Usaidizi."
2. Ingiza Nambari yako ya Usaidizi ya BarTender: Ingiza Nambari yako ya Usaidizi na ubofye Endelea.
   Kupata Nambari yako ya Usaidizi:
   Katika Muundaji wa BarTender: Nenda kwa Usaidizi > Kuhusu.
   Katika Wingu la BarTender: Nenda hadi Dhibiti Akaunti ya Wingu > Jumla.Nambari yako ya Kesi ya Usaidizi ni 000001
   Asante kwa kukata tikiti ya usaidizi nasi. Wakala wa usaidizi atakufuata kupitia barua pepe (tazama malengo ya muda wa kujibu hapa). Ikiwa unahitaji usaidizi zaidi, bofya kwenye gumzo au chaguo za kupiga simu zinazoonekana kwenye kidirisha cha kushoto. Utalazimika kutoa nambari yako ya kesi unapowasiliana nasi.
3. Kamilisha sehemu zinazohitajika: Toa taarifa kwa kila sehemu inayopatikana kwa kadri ya uwezo wako. Sehemu zilizo na alama ya nyota (*) ni za lazima. Mara tu maelezo yote muhimu yameingizwa, bofya Unda Kesi ya Usaidizi.
4. Pokea Kitambulisho chako cha Tiketi: Baada ya kuwasilisha:
   • Nambari/Kitambulisho chako cha Tiketi ya Usaidizi kitaonyeshwa juu ya skrini.

Kumbuka: Upatikanaji wa vituo vya usaidizi wa moja kwa moja utabainishwa kiotomatiki kulingana na muda wa ombi lako na saa zetu za kazi.
Kwa masuala muhimu ya uzalishaji, unapowasilisha tukio lako kupitia web-fomu, ili kupokea hakikisho la saa mbili (2) za kazi za muda wa kwanza wa kujibu kwa anwani ya barua pepe iliyotolewa, hakikisha:
i. Jaza kila sehemu.
ii. Chagua dharura kwa athari ya biashara ya suala lako.
iii. Kwa masuala muhimu ya upatikanaji wa Wingu la BarTender washa Cloud Outagna kisanduku cha kuteua.

Saa za Ofisi ya Usaidizi wa Kiufundi

	Jumatatu hadi Alhamisi	Ijumaa
Amerika	4 asubuhi - 6 jioni PST
EMEA	9am - 6pm CET	9am - 5pm CET
APAC	9am - 6pm CST
Japani	9am - 5pm JST

Ofisi zote huadhimisha likizo za ndani. Orodha kamili ya kufungwa kwa likizo inaweza kupatikana katika: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
Ufafanuzi wa kiwango cha kipaumbele

Haraka / "Muhimu wa Biashara"	Kipaumbele cha juu zaidi. Hali hii inawakilisha upotezaji kamili wa huduma au kipengele muhimu ambacho hakipatikani kabisa. Hali hii inatumika tu kwa usakinishaji wa BarTender ambao tayari unafanya kazi katika uzalishaji na haitatumika kwa masuala ya usanidi au matatizo katika s.tagmazingira.
Juu / "Huduma Iliyoharibika"	Hali hii inajumuisha masuala ya mara kwa mara au kipengele muhimu ambacho hakipatikani kwa kiasi. Hali hii inatumika tu kwa usakinishaji wa BarTender ambao tayari unafanya kazi katika uzalishaji na haitatumika kwa masuala ya usanidi au matatizo katika s.tagmazingira.
Kawaida	Hali hii inajumuisha maswali ya bidhaa, maombi ya vipengele na masuala ambayo hayaathiri uzalishaji.
Chini	Hali hii inajumuisha maswali ya kawaida na masuala madogo ya utumiaji.

*Tembelea Upatikanaji na Njia za Usaidizi kwa maelezo zaidi na masharti kuhusu malengo yetu ya wakati, njia za usaidizi na upatikanaji.

© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, Wingu la BarTender, Violezo vya Akili, Viendeshi vya Seagull, nembo ya BarTender, nembo ya Wingu la BarTender na nembo ya Drivers by Seagull ni alama za biashara au chapa za biashara zilizosajiliwa za Seagull Software, LLC. Alama nyingine zote za biashara ni mali ya wamiliki husika. PRT 0058_EN

bartendersoftware.com

Nyaraka / Rasilimali

Programu ya IPSI BarTender [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Programu ya BarTender, Programu

Marejeleo

• Mwongozo wa Mtumiaji